MCC Solutions
Pomažemo našim klijentima da se usredsrede na svoju osnovnu delatnost i svoju najvredniju imovinu – svoje klijente, nudeći konsultantske usluge i punu pomoć u pružanju besprekornog iskustva kontakt centra
Media Kontakt centar
Media Call Center koristi najsavremeniju tehnologiju sa svim vodećim standardima u industriji i predstavlja značajan napredak u uslugama kontakt centra.
Menadžement radne snage
Upravljanje radnom snagom je institucionalni proces kroz koji je planiranje ljudskih resursa integrisano sa strateškim planom organizacije.
Ticketing: E-mail & Društvene mreže
Ova platforma pomaže da se objedine i distribuiraju e-mail / poruke, sarađuje i profesionalno odgovori klijentima, upravlja i uključuje ceo tim.
Aplikacija Video Assistant
Sa svojom jedinstvenom najsavremenijom tehnologijom, aplikacija Video Assistant pruža transparentnu vezu između agenata i klijenata, laku za rukovanje i bezbednu. Da bi rešio zahteve, ovaj višenamenski alat pomaže u proveri detalja i izgradnji kredibiliteta, a da ne mora da bude na jednom mestu, razbijajući vremenske i prostorne barijere.
MEDIA KONTAKT CENTAR
Sa svojim najsavremenijim karakteristikama i upotrebom širokog spektra vodećih industrijskih standarda, medijski centar za pozive predstavlja sveobuhvatnu integraciju telefonskih, e-mail i veb interakcija kako bi razlikovao vaše poslovanje od konkurencije
UPRAVLJANJE RADNOM SNAGOM
Naš modul za upravljanje radnom snagom je ključni deo paketa aplikacija za Kontakt centre i automatizuje ručni rad operativnih i planerskih timova kontaktnih centara
TICKETING AUTOMATIZACIJA
Sistem za izdavanje karata je veb-bazirana platforma koja olakšava centralizaciju i rukovanje višekanalnim ulaznim zahtevima u jednom sistemu za izdavanje karata, pretvaranjem e-mail-ova, telefonskih poziva, chat i veb zahteva u akcijske karte i njihovo održavanje
Video Assistant
Video Assistant pruža vašim klijentima lično iskustvo dok učestvuju u privatnim, end-to-end zaštićenim interaktivnim sesijama sa vašim agentima za podršku sa mobilnog uređaja, tableta ili njihovog laptopa, bez potrebe za instaliranjem ili preuzimanjem dodatnog softvera .
MEDIA KONTAKT CENTAR
Sa svojim najsavremenijim karakteristikama i upotrebom širokog spektra vodećih industrijskih standarda, medijski centar za pozive predstavlja sveobuhvatnu integraciju telefonskih, e-mail i veb interakcija kako bi razlikovao vaše poslovanje od konkurencije
UPRAVLJANJE RADNOM SNAGOM
Naš modul za upravljanje radnom snagom je ključni deo paketa aplikacija za Kontakt centre i automatizuje ručni rad operativnih i planerskih timova kontaktnih centara
TICKETING AUTOMATIZACIJA
Sistem za izdavanje karata je veb-bazirana platforma koja olakšava centralizaciju i rukovanje višekanalnim ulaznim zahtevima u jednom sistemu za izdavanje karata, pretvaranjem e-mail-ova, telefonskih poziva, chat i veb zahteva u akcijske karte i njihovo održavanje
Video Assistant
Video Assistant pruža vašim klijentima lično iskustvo dok učestvuju u privatnim, end-to-end zaštićenim interaktivnim sesijama sa vašim agentima za podršku sa mobilnog uređaja, tableta ili njihovog laptopa, bez potrebe za instaliranjem ili preuzimanjem dodatnog softvera .
Pitajte nas
Adresa
Bulevar Arsenija Čarnojevića 94
Beograd, Srbija
Pozovite nas
+381 64 885 444 6
marketing@phoenixmcc.com
Molimo vas da uzmete u obzir da će nam slanje e-maila na marketing@phoenixmcc.com dati vaš pristanak za obradu dostavljenih podataka, strogo u skladu sa vašim zahtevom i u skladu sa zakonskom regulativom.
Politika privatnosti - Cookie policy