Povećajte uspešnost za 30%
Korisne i intuitivne aplikacije
100% Uptime SLA
Glasovne Interakcije
Dolazni i odlazni pozivi
Prediktivno biranje
Ručno pozivanje, Pregled poziva i Moćno biranje
Automatska distribucija poziva
Konfercija, Šaputanje ili Slušanje
Ponovno zvanje
Prethodno zabeležene poruke
Identifikacija glasovnih poruka
Noćne poruke
IVR – pre poziva, u toku poziva, nakon poziva
IVR API (DTMF, ERP, CRM)
Lična ili bezlična distribucija poziva
Glasovni i video zapisi
Neograničeno skladištenje poziva (koliko prostor dozvoljava)
Slušajte i export snimaka sa samo jednim klikom
VoIP
SIP Konekcija
PBX Integracija
SQL i Oracle databases podrška
WEB Integracija
CTI Integracija
Skriptiranje i rutiranje
PCI Compliant Sertifikat
Integracija sa drugim aplikacijama i sistemima
Šifrovani podaci
Personalizovani interfejsi i funkcije
Neograničeni broj korisnika sa različitim pravim
Supervizorska aplikacija besplatna – neograničeno
Monitoring i SLA uključeni
Istorija izveštaja i Live monitoring
Live table sa podacima
Pop-up ekrani
Alarmi i obaveštenja
CRM
Mini CRM – Agentska Mini Tabla sa informacijama
Interne poruke/ chat
Automatsko ispitivanje
Modul za sastanke
Alat za propuštene pozive
Upravljanje kvalitetom
Rad od kuće / daljinska podrška
Besplatni Update uključen
Neglasovne Interakcije
Live Chat
SMS
Email
Ticketing
Integracija društvenih mreža
Personalizovani interfejsi i funkcije
IMAP, POP3, Izmene
SQL i Oracle databases podrška
WEB Integracija
Šifrirani podaci
Neograničeni korisnici sa različitim pravima
Supervizorska aplikacija besplatna – neograničeno
Neograničeno skladištenje mejlova / tiketa / chat sesija stocking (koliko prostor dozvoljava)
Distribucija i prioritizacija zasnovana na sadržaju
Distribucija prema veštinama
Izveštaji
Monitoring i SLA uključeni
Automatski odgovori
Šabloni uključeni
Personallizovani potpis
Prilozi
Besplatan Update uključen
Alarmi i obaveštenja
Pop-up ekrani
Spam filteri
Omogućen Bulk e-mail
Anketiranje putem e-maila
Rad od kuće / Daljinska podrška
UPRAVLJANJE PODACIMA
Uvoženje – izvoženje podataka u Excel-u
Upravljanje kvalitetom
Upravljanje skriptama
Upravljanje pravima korisnika
Upravljanje random snagom
Početak od 1 do 1000 agenata!
Početak od 1 do billion poziva!
Povećanje resursa samo sa jednim klikom!
SLOBODNO NAS KONTAKTIRAJTE!
Hostovanje u Cloud-u ili Posebnom serveru
Windows & Linux
Telefonska i Mejl Podrška
Neograničeni zahtevi u skladu sa vašim paketom
24/7 Podrška
Posvećen tim za Podršku
Posvećen razvojni tim
Izaberite sopstveni stil: omnichannel, multichannel ili cross-channel
MCC PLAĆANJE TELEFONOM
Omogućava i obezbeđuje onlajn transakcije koristeći DTMF.
Agent ne treba da interveniše u takvim transakcijama.
Sigurnost i sigurno plaćanje bankovnom karticom putem telefona, bez ikakve dodatne aplikacije
SELF-SERVICE IVR
Možete ispitivati finansijske račune, fakture ili možete direktno isporučiti putem IVR indeksa za komunalije i ne samo to.
Pitajte nas
Adresa
Bulevar Arsenija Čarnojevića 94
Beograd, Srbija
Pozovite nas
+381 64 885 444 6
marketing@phoenixmcc.com
Molimo vas da uzmete u obzir da će nam slanje e-maila na marketing@phoenixmcc.com dati vaš pristanak za obradu dostavljenih podataka, strogo u skladu sa vašim zahtevom i u skladu sa zakonskom regulativom.
Politika privatnosti - Cookie policy